Widerrufsrecht

 

Kontakt & Rücksendeadresse

Timea Fortunat Einzelunternehmen (Holy Label)

Erzweg 4, 9232 Rosegg, Österreich

E-Mail: kontakt@holylabel.at

Telefon: +43 677 62857958

Bitte fordere vor jeder Rücksendung eine Rückgabe/Retourenfreigabe per E-Mail an. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht angenommen werden.

 

Rückgaben (Schäden, Defekte, Falschlieferung) – 14 Tage

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung unter kontakt@holylabel.at.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen Kaufnachweis (Bestellnummer genügt).

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett und genaue Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst.
Hinweis: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können nicht bearbeitet werden.

 

Umtausch

Der schnellste Weg, einen gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels (sofern berechtigt) und ein separater Neubestellvorgang. Über Umtauschoptionen informieren wir dich im Rahmen der Rückgabeanfrage.

 

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Ausgeschlossen von der Rückgabe sind u. a.:

• Gutscheine,
• Angebots-/Sale-Artikel

Bei Fragen zu einem konkreten Produkt schreib uns bitte vorab an kontakt@holylabel.at.

 

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Ungeachtet der obigen Regelungen hast du als Verbraucherin/Verbraucher bei Lieferungen in die EU das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt am Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hat.

 

Widerruf ausüben

Sende uns innerhalb der Frist eine eindeutige Erklärung (z. B. E-Mail) an kontakt@holylabel.at. Zur Fristwahrung reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.

 

Rücksendung im Widerruf

Sende die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab deiner Widerrufserklärung an:

Timea Fortunat Einzelunternehmen, Erzweg 4, 9232 Rosegg, Österreich.
Die Ware muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein.
Sofern kein Mangel vorliegt, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

 

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung mit.
Bei Genehmigung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Beachte, dass Bank/Kreditkarteninstitute zusätzliche Zeit zur Verbuchung benötigen können.
Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Erstattungsbestätigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter kontakt@holylabel.at.